MENU
ID
EN ID
BELI PARTS
Minta Penawaran
Temukan Lokasi
1500228
Pusat Bantuan 24/7
LIVE CHAT 24 JAM
CHAT VIA WEBSITE
CHAT VIA WHATSAPP
Kembali
Keatas

Kebijakan pengembalian suku cadang kami, dirancang untuk memberikan fleksibilitas kepada Anda sambil tetap menjaga prosedur yang adil dan efisien.

Di Trakindo, kami berusaha untuk menyediakan suku cadang Caterpillar berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang terbaik. Kami memahami bahwa terkadang pengembalian atau penukaran suku cadang mungkin diperlukan, dan kami ingin membuat prosesnya semudah mungkin.

Beberapa poin penting dari kebijakan kami termasuk:

• Hanya suku cadang yang dibeli dari Trakindo yang dapat mengikuti proses pengembalian suku cadang, dan harus berasal dari cabang yang sama dengan proses pemesanan.

• Proses pengembalian suku cadang bisa dilakukan jika tidak melebihi 60 hari setelah tanggal dokumen faktur.

• Pengembalian dalam waktu 7 hari sejak tanggal faktur akan dikenakan biaya restocking sebesar 2,5%.

• Pengembalian antara 8 hingga 60 hari sejak tanggal faktur akan dikenakan biaya restocking sebesar 10%.

• Suku cadang baru yang dikembalikan lebih dari 60 hari sejak tanggal faktur akan ditolak.

• Suku cadang yang dikembalikan tidak berlaku untuk perjanjian NCRC (Non cancellation and Non Returnable), suku cadang yang telah dirakit atau dibongkar, suku cadang yang telah digunakan untuk pengujian, suku cadang bekas, diperbaiki atau direkondisi dan dicat ulang, serta nomor suku cadang yang tidak dapat diidentifikasi sebagai nomor suku cadang Caterpillar/OEM yang valid.

• Bagi pelanggan dengan pembayaran tunai, pengembalian suku cadang akan diproses dengan "nota kredit" yang dapat digunakan untuk mengurangi kredit pelanggan yang masih tertunggak atau untuk digunakan dalam pembelian suku cadang selanjutnya. Pengembalian tidak dilakukan dalam bentuk uang tunai.

• Biaya pengiriman yang terkait dengan pengembalian suku cadang ditanggung oleh pelanggan.

• Biaya pengiriman dari Trakindo ke pelanggan tidak dapat dikembalikan.

• Waktu pemrosesan pengembalian suku cadang dapat memakan waktu hingga 30 hari sejak pengajuan.

Pertukaran Parts

Hubungi Kami